用户与网站交互通常需要屏幕控件(有时称为widget)。除了无处不在的链接外,常用控件包括按钮、单选框、复选框、下拉菜单以及输入框。必须确保以惯例和常见方式使用用户熟悉的控件。
确保按钮名符其实,并且有明确标签标识。有些情况下,需要区分按钮优先级别,便于使用。
如果要从两个或者更多互斥选项进行选择,应当采用单选框。复选框不应当用于做出二元选择的情况,比如“是”或者“否”。下拉菜单通常用于从多种选择中选择一项的情况。为了让用户更快完成操作,合理显示默认值并且不要限制下拉菜单中的可视选项数量。
输入框用于填写表单、搜索框中输入文字。应当尽量减少用户输入信息量。文字标签应当清晰,并且始终标注在输入框旁边。应当明确区分“必填”(required)和“非必填”(optional)”输入字段,尽量减少使用Shift键。
为了便于信息快速输入,应当自动将光标放入第一个输入框,输入框用单位标识(比如英镑、米等等),提供自动换行。为了提高数据输入精确性,将长输入框分割为小单元,便于软件自动发现错误,不要让用户区分大小写。显示用户数据输入可提高准确率。对于熟练用户,让用户输入信息,而不要让用户从下拉菜单选择,最大可能提高速度。
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本手册根据美国卫生和福利部发布的2006版Research-Based Web Design & Usability Guidelines,翻译编辑而成。共18章。
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列表在网站上很常见,比如人物、药品、剧院或者餐馆列表。应当清楚介绍列表,或者有描述性标题。格式化列表,易于浏览。列表中的项目应当尽量利于用户使用,最重要项目通常放在列表最上方。如果采用数字列表,应当从1而不是0开始。一般而言,只需要大写第一个单词的首字母,除非列表中还有通常需要大写的单词。
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文字表现牵涉若干问题。以下特点有助于网站与用户有效沟通:使用用户熟悉的字体,至少12磅;使用黑色文字,与背景对比明显;使用背景色帮助用户了解相关信息分组。
确保视觉一致,但同时突出重要文字。常用标题应当格式一致,只在适当时使用吸引注意力的功能,例如动画。
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Mashable文章
以下是正确概念。
1 用户体验不是用户界面设计
将用户体验和用户界面混淆在一起非常常见,因为界面是用户与数字产品或服务发生互动的主要部分。
“界面是用户体验的构成部分,但用户体验远远不止界面”。
“有些客户让我不要关心他们的战略,为什么要让设计师关心战略?但用户体验绝不是表面工作。”
2 用户体验不是过程中的一步
用户体验是整个过程。
“用户体验不是单选框,不选择,继续进行。它需要融合到每件事情中。”
“大多数客户都希望用户体验设计能用一项功能规格或一项研究解决所有问题。用户体验是持续研究用户,对用户行为做出反应,发展产品或服务的过程。”
3 用户体验不是关于技术
就像画家用涂料传达概念和情感一样,设计师用技术帮助人们达到目标。主要目标是帮助人们,而不是创造伟大技术。
“用户体验设计不会受到计算机的限制,它是与任何产品,人工物品和系统的互动。”
4 用户体验不只是关于可用性
让东西好用远不是用户体验的目标,我们要创造的是人们想用的产品。
可用性关注有效性和效率,会模糊用户体验中的其他重要概念,包括易学性,对产品或服务的行为情感反应。
东西应具有吸引力,否则人们可能根本不会去使用它。
5 用户体验不只是关于用户
对用户体验最大的错误概念是“用户”。
“用户体验必须尽可能满足商业和用户需要。”
必须找到用户需要和商业目标之间的结合点。
6 用户体验不昂贵
“用户体验设计给项目增加了太多时间是谬论。
有时候,完整UCD流程并不是最好的办法。引入用户体验技术对产品或服务进行小幅改进非常重要,而且完全可能。”
“最佳设计师有多种选择,能为每个项目选择最合理的方法。”
7 用户体验不简单
“客户、设计师都存在错误概念,有种秘密方法能解决所有设计问题。”
很多公司都认为他们自己就是最终用户。产品经理和程序员认为他们会创造体验。而“用户体验设计师夹在中间,用商业语言和开发者语言去判断为什么要这么做,为什么这么做会成功。”
如果对使用产品或服务的用户进行假设,假设很可能总是错误。
应花时间了解用户,雇佣合适的人进行实施。
8 用户体验不是一个人或一个部门的角色
用户体验设计师是联系人,不是领域专家,医生或者魔术师。他们的最大技能是倾听。
“用户体验还不是企业文化的一部分,团队没有共同目标,无法共同传递体验。”
9 用户体验不是单一学科
“用户体验还不是一门学科,甚至还没形成团体。”
“很多人已经意识到复杂设计需要不同设计专门技术的人。”
用户体验设计师很多称呼:信息架构师,互动设计师,可用性工程师,用户体验架构师等等。不同公司有不同理解。
10 用户体验不是选择
如果你认为不需要用户体验设计师,请记住“没有人愿意相信他们提供的东西质量低或者有缺陷,因为没有人会把糟糕设计当作目标。”
很多公司都认为“好的体验设计是锦上添花,而不是基本要求。”
“最大的错误概念是,公司可以投资用户体验。但没有。”

屏幕: 6吋 E Ink® Vizplex 600 x 800像素, 4级灰度
大小: 7.4″ x 4.7″ x 0.4″ (188×118×9.2mm)
重量: 6.4盎司(约180克) (含电池)
颜色:黑,灰(背面黑色),白(背面浅灰色)
连接方式:USB2.0
操作系统:Linux
电子书格式:PDF,TXT,可打印文档(需转换成PDF)
音频: MP3
内存: 128MB
存储卡: SD (含2GB,最大可支持4GB)
扩展槽:SD卡插槽
认证:FCC
控制按钮: “ON/OFF”, “Up “, “Down”, “Right “, “Left”, “Enter “, “Delete”, “Menu”, “Music”.
接口: Euro 2Pin, UK 3Pin, US 2Pin
电池:可充电锂电池Rechargeable Lithium-Battery
处理器:Samsung® S3C2440 ARM 400MHz

链接指用户选择或者点击起始页(通常是主页)上的一个超文本链接,载入新页面。用户找到并点击其后的链接,继续朝目标前进。
为了确保有效使用链接,应当使用有意义的链接标签(确保链接名称与目标一致),点击暗示一致(避免暗示令人误解),并且指定什么时候可以点击链接。
只要有可能,应当使用文字链接,不要使用图形链接。文字链接通常比图形能更好提供目标信息。
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多数用户花费大量时间浏览网站而不是阅读。标题设计良好,应当同时方便浏览和阅读。应当采用独特描述性标题,尽可能多使用标题,方便用户查找所需信息。通常情况下,标题多比少好。标题应当按照HTML标题标签排列,不应当跳过标题级别。
应当确保每个页面都有独特的描述性名称。如果使用表格,应当确保表格的行和列包括描述性标题,便于用户清楚理解表格信息。有时也应当突出显示关键信息。
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设计师必须在设计阶段早期决定采用会滚屏的长页面,还是采用会分页的短页面。
采用何种形式取决于主要用户以及任务类型。例如,老年用户滚屏速度比年轻用户慢,长页面会减慢老年用户操作速度。有些任务要求用户记住信息在页面上的位置,此时采用分页比较合适,而需要大量阅读的时候采用滚屏比较合适。
一般而言,应当确保用户尽可能高效进行页面跳转。如果无法确定采用何种形式,最好采用多个短页面形式,而不是一两个较长页面。可用性测试可以确定采用何种形式。
如果采用滚屏形式,应当保证最快滚屏速度。用户只需要滚动几个屏幕。应当避免用户横向滚屏。
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导航指找到网站内信息的方法。导航页面主要用来帮助用户定位并链接到目标页面。网站导航机制和功能应当能帮助用户有效找到可用信息。如有可能,应当保持导航页面简洁。应当提供网站地图,并对用户所处网站位置给出有效反馈。
为方便用户导航,应当区分、分类导航元素,并采用合适菜单类型。应当使用描述性标签(Tab),如果页面较长,应当提供可点击内容列表,提供帮助用户正确选择链接的注释。如果网站设计良好,用户不会陷入死页面。
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所有网页组织都应当易于理解,包括按重要性排列项目。重要内容应当放置在固定位置,通常在页顶和中心位置。所有项目应当采用合适对齐方式。应当确保页面适度留白,留白太多,页面会过长,而太少,页面会拥挤。应当确保页面布局不会错误提示已经到达页底或页顶,导致用户停止滚动页面。
如果页面包含说明文字,应当选择合适的文本长度。文本较长通常导致阅读速度较快,但用户喜欢文本行较短。应当选择合适的页面长度。页面必须足够长,才能充分传达信息,但如果过长会造成滚屏问题。如果页面内容或长度需要分屏,但同时又需要能访问内容列表,应当使用框架,用户可操作左侧面板,同时又可见内容页面。
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