凡客促销活动有待改进

最近ppg负面消息不断,凡客乘势大造新闻,网上促销广告明显多了起来。出于工作关系,也去凡客网站转了转。还真发现一些问题。
在首页看到“自选三件套,仅售299元”的广告(如下图)。
凡客促销广告
点进去一看,问题就慢慢暴露出来了。如下图,或者访问官方页面
凡客三件套
如果我理解得不错,促销活动就是三件组合卖,任何其他形式都没达到目的。
问题慢慢暴露出来,页面没有促成商业目的,甚至起了阻碍作用,对用户的考虑也非常缺乏:
1 没有标题!浏览器标题是有了,但页面没有标题,凡客采用了一张图片来代替标题,不太好,图片容易被理解成可点击(实际不能)。
2 文字太多,没有重点。其实购买过程非常简单,精细免烫牛津纺全棉衬衫,V领长袖棉线衫,和全棉免烫直筒卡其裤各选一件,就能得到优惠价。如果设计合理,并不需要太多文字说明。凡客显然没有考虑周全,左侧有“怎样购买自选套装?”栏目,里面的文字基本无用,完全可以在购买过程中体现出来,事实上,根本不需要这些文字。而对这种三件套优惠本身的介绍却没有了。
3 操作繁琐,容易迷路。根据现有文字操作,页面跳上跳下,容易迷路。中间有三个“删除该商品”按钮,“放入购物车”按钮,还没买,哪来的删除和放入?这么大的面积浪费太可惜了。自选套装产品1、2、3完全不该用,选择先放什么,后放什么,并没有前后顺序,也根本用不着告诉用户先选什么。还有一点,同类衣服,要先删除才能再次选择放入,用户不得不又得滚屏(页面实在是太长!),即使直接覆盖掉上次选择,也比现有做法强。
4 购物心理研究缺乏。这种组合购买最难的不是尺寸选择,而是颜色、款式怎么组合?我相信有不少人会跟我一样(尤其是男性朋友),更愿意网站能主动提供一些组合方式,让我自己慢慢配,太累,也太花时间。提供组合建议,同时允许用户自己组合,压缩页面长度。如果凡客有办法知道自己的网站是女性购物者多,还是男性购物者多,页面设计就要加上这个因素。
商业目的很好,但是页面没有配合好,很可怕。

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