真的不需要分工吗?

丁宇认为为什么网页设计不应强调分工1。我挺赞成,但实际很难。
文中提到的很多问题,在我身边就发生过,比如:
1 前几天领导问我,“你们搞出来的用户研究结果有多强可信度和说服力”(大意如此)。老实说,这问题没法回答,用户研究不仅仅取决于研究执行者经验,还得依赖研究方法,用户自身条件等等,不可确定因素很多。我相信,没人敢打包票说自己的用户研究结果完全没问题,拿去用吧!不过,我一直认为,这部分工作投入合适,一定能为后面的工作减少压力和争端。
2

比如交互设计师认为某处需要用3级标题(比如h3),到了视觉这里直接用了一行红字。所以常常觉得“有那时间费力沟通,还不如直接改了算了”。结果改完了交互设计师心里会想“你怎么也不和我打声招呼就改了”,不愉快就这么来了。

这太常见了!不仅是设计师之间,各个部门、各个同事之间几乎天天发生这样的事情。经常有同事拿着原型来问我身边的同事“这怎么能这么做?”,或者是我们问代码同事“这里怎么不是如何如何?”现在看来,很多问题是在原始阶段就没解决好,大家对商业目标和用户目标的理解有差异,有时甚至南辕北辙,争了半天都没弄清楚在争什么。
分工还是需要的,至少在我所在的公司是如此,原因大约有:
1 历史原因。功能改动,业务变动往往牵涉到历史原因,不是人人都知道某个地方的来龙去脉,要弄清楚不是不可能,时间成本太高,吃不消。需要有人去专门了解,跟踪网站变化,这个人往往是产品经理,或者是更高一级的专门负责产品的人士,甚至是总裁!。在某些早先以技术起家的小公司甚至可能是某位技术总监!只有这些人才能想得起历史,才能决定改动会带来哪些影响。
2 人力原因。我在丁宇那留言说人人是高手是先决条件。实际很难,你可以要求某个人既懂代码,又懂设计,还懂用户,但要求所有人都这样基本无可能。即便在google,apple这样强调用户体验的公司,有时做出来的产品也让我晕倒,看看google产品的中文版就会发现很多问题,跟英文版完全不在一个档次。我一点都不认为google不重视中文版,实在是可能因为你没法要求所有人都是专家。
3 时间原因。赶进度,任何公司都会碰到的问题,常常是没时间理解,就这么着吧,对或者不对有时很难区分。今天跟同事聊天,提到37signal的开发方法只能适合小项目,业务复杂多变的网站不太适合。顺便说一句,这本书的中文糟糕无比,排版也糟糕无比(原因:第二点)。
丁宇提到的“搞油画的”和“搞雕塑的”,这两位基本属于艺术家,生存方式、找活的方式一般无法用于其他工作。
期待下篇。

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