10个最常见用户体验错误概念

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以下是正确概念。
1 用户体验不是用户界面设计
将用户体验和用户界面混淆在一起非常常见,因为界面是用户与数字产品或服务发生互动的主要部分。
“界面是用户体验的构成部分,但用户体验远远不止界面”。
“有些客户让我不要关心他们的战略,为什么要让设计师关心战略?但用户体验绝不是表面工作。”
2 用户体验不是过程中的一步
用户体验是整个过程。
“用户体验不是单选框,不选择,继续进行。它需要融合到每件事情中。”
“大多数客户都希望用户体验设计能用一项功能规格或一项研究解决所有问题。用户体验是持续研究用户,对用户行为做出反应,发展产品或服务的过程。”
3 用户体验不是关于技术
就像画家用涂料传达概念和情感一样,设计师用技术帮助人们达到目标。主要目标是帮助人们,而不是创造伟大技术。
“用户体验设计不会受到计算机的限制,它是与任何产品,人工物品和系统的互动。”
4 用户体验不只是关于可用性
让东西好用远不是用户体验的目标,我们要创造的是人们想用的产品。
可用性关注有效性和效率,会模糊用户体验中的其他重要概念,包括易学性,对产品或服务的行为情感反应。
东西应具有吸引力,否则人们可能根本不会去使用它。
5 用户体验不只是关于用户
对用户体验最大的错误概念是“用户”。
“用户体验必须尽可能满足商业和用户需要。”
必须找到用户需要和商业目标之间的结合点。
6 用户体验不昂贵
“用户体验设计给项目增加了太多时间是谬论。
有时候,完整UCD流程并不是最好的办法。引入用户体验技术对产品或服务进行小幅改进非常重要,而且完全可能。”
“最佳设计师有多种选择,能为每个项目选择最合理的方法。”
7 用户体验不简单
“客户、设计师都存在错误概念,有种秘密方法能解决所有设计问题。”
很多公司都认为他们自己就是最终用户。产品经理和程序员认为他们会创造体验。而“用户体验设计师夹在中间,用商业语言和开发者语言去判断为什么要这么做,为什么这么做会成功。”
如果对使用产品或服务的用户进行假设,假设很可能总是错误。
应花时间了解用户,雇佣合适的人进行实施。
8 用户体验不是一个人或一个部门的角色
用户体验设计师是联系人,不是领域专家,医生或者魔术师。他们的最大技能是倾听。
“用户体验还不是企业文化的一部分,团队没有共同目标,无法共同传递体验。”
9 用户体验不是单一学科
“用户体验还不是一门学科,甚至还没形成团体。”
“很多人已经意识到复杂设计需要不同设计专门技术的人。”
用户体验设计师很多称呼:信息架构师,互动设计师,可用性工程师,用户体验架构师等等。不同公司有不同理解。
10 用户体验不是选择
如果你认为不需要用户体验设计师,请记住“没有人愿意相信他们提供的东西质量低或者有缺陷,因为没有人会把糟糕设计当作目标。”
很多公司都认为“好的体验设计是锦上添花,而不是基本要求。”
“最大的错误概念是,公司可以投资用户体验。但没有。”

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